Atención y servicio al cliente

Este curso aborda los principios, técnicas y buenas prácticas necesarias para brindar un servicio al cliente eficiente, respetuoso y orientado a la satisfacción del usuario. El estudiante aprenderá sobre comunicación efectiva, manejo de quejas, fidelización, solución de problemas y creación de experiencias positivas. El contenido promueve el desarrollo de habilidades interpersonales y la adopción de una actitud profesional que fortalezca la relación con los clientes y contribuya al cumplimiento de los objetivos organizacionales.